Política de envíos
Tiempo de producción y entrega
- Tiempo de producción: 5 días laborables desde la confirmación del pedido
- Tiempo de entrega: 72 horas adicionales a través de nuestro transportista oficial GLS
- Recepción de pedidos:
- Pedidos recibidos antes de las 12:00h: la producción comienza el mismo día
- Pedidos recibidos después de las 12:00h: se añaden 24 horas adicionales al tiempo de producción
Proceso de envío
- Trabajamos exclusivamente con GLS como transportista oficial para garantizar la seguridad de tu obra
- Una vez finalizada la producción, tu obra será embalada cuidadosamente y entregada a GLS
- El tiempo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la recepción es de 5 días laborables + 72 horas (aproximadamente 8 días laborables en total)
Seguimiento de envíos
- Recibirás un email con el enlace de seguimiento de GLS una vez que tu pedido haya sido despachado
- Podrás realizar el seguimiento en tiempo real a través de la web oficial de GLS introduciendo tu código de seguimiento
Información adicional importante
- Los envíos se realizan únicamente en días laborables (lunes a viernes)
- No nos hacemos responsables de retrasos causados por el transportista o por circunstancias excepcionales
- En caso de ausencia en el momento de la entrega, GLS dejará un aviso con instrucciones para reprogramar o recoger el envío
- Para modificaciones en la dirección de entrega, debes contactar inmediatamente con info@danieldicentaherrera.com
- Cualquier incidencia en la entrega debe comunicarse en las primeras 24 horas
- Para consultas sobre tu pedido, contáctanos en info@danieldicentaherrera.com
Política de devoluciones
Compromiso de calidad
En La Galería de Daniel Dicenta Herrera nos comprometemos con la máxima calidad en nuestras ediciones fotográficas limitadas y tu completa satisfacción.
Condiciones de devolución
- Plazo: Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu fotografía para solicitar una devolución
- Estado del producto: La obra debe devolverse en perfectas condiciones, con su embalaje original sin manipular y sin daños
- Documentación: Es imprescindible incluir todos los documentos originales (certificado de autenticidad y número de edición)
Proceso de devolución
- Solicitud: Contacta con nosotros a través de info@danieldicentaherrera.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución
- Confirmación: Recibirás por email las instrucciones específicas para realizar la devolución
- Embalaje: Embala la obra cuidadosamente utilizando el embalaje original para garantizar su integridad
- Envío: Realiza el envío a través del transportista de tu elección a la dirección que te facilitaremos
Costes y reembolso
- Gastos de devolución: Correrán a cargo del cliente
- Importe del reembolso: Tras verificar el estado de la obra, realizaremos el reembolso íntegro del valor de la obra
- Método de reembolso: Se utilizará el mismo método de pago original
- Plazo de reembolso: Máximo 14 días naturales desde la recepción y verificación de la devolución
- Exclusiones: Los gastos de envío originales no serán reembolsados
Para cualquier duda adicional sobre nuestras políticas de envío o devolución, no dudes en contactarnos en info@danieldicentaherrera.com.